Perguntas Frequentes

O tempo de entrega para Portugal Continental é normalmente de 24h úteis.

Para as ilhas o tempo de entrega médio é de 2 a 4 dias úteis.

Para Portugal Continental, na finalização da sua encomenda poderá escolher entre os CTT e DPD.

Para as ilhas apenas disponibilizamos o serviço de entrega dos CTT.

Todas as encomendas são enviadas diretamente das nossas instalações em Esposende, Braga.

Sim, pode cancelar uma encomenda se a mesma ainda não tiver sido processada.

Para cancelar uma encomenda entre em contato conosco ou responda ao email da confirmação o mais rápido possível.

No âmbito da política de satisfação do cliente, se por algum motivo não se encontrar satisfeito com a sua encomenda pode devolver os artigos no prazo de 100 dias após a data de recepção da compra. As peças têm de estar embaladas e não podem ter sido utilizadas. Não são admissíveis trocas/devoluções nos seguintes casos:

- Peças personalizadas
- Brincos, por motivos de higiene
- Artigos vendidos com desconto

Uma vez devolvidos os artigos, procederemos à análise e verificaremos o estado em que os mesmos se encontram. Caso os produtos devolvidos cumpram as condições para devolução, será-lhe devolvido no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o produto foi recebido.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento usado na encomenda. Nos casos onde o pagamento tenha sido realizado por Multibanco ou MB Way, o reembolso pelo mesmo método não será possível. Solicitaremos então ao Cliente o número de IBAN onde deseja receber o reembolso.

Os métodos de pagamento disponíveis para compras online na Pekola são Multibanco, MB Way, Cartão de Crédito, Cartão de Débito e PayPal.